ريفركود review 2026

Riverquode علامة تجارية تابعة لشركة AzurevistaFX (Pty) Ltd، وهي شركة مرخصة ومنظمة من قبل هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA) في جنوب أفريقيا بموجب ترخيص مقدم الخدمة المالية رقم 52830، ومسجلة لدى هيئة الشركات والملكية الفكرية (CIPC) برقم التسجيل 2020/750823/07. تتيح Riverquode للمتداولين الوصول إلى أكثر من 160 أداة تداول عقود الفروقات (CFD)، بما في ذلك الفوركس والمعادن والمؤشرات والسلع والأسهم والعملات المشفرة، عبر منصة WebTrader التي تعمل عبر المتصفح. مع مستويات حسابات تتراوح من Classic إلى VIP (جميعها تتطلب إيداعًا أدنى قدره 250 دولارًا أمريكيًا)، تُدمج Riverquode جميع تكاليف التداول في فروق أسعار شفافة ومتدرجة (من 2.5 نقطة إلى 0.9 نقطة لزوج EUR/USD في VIP)، وتوفر رافعة مالية تصل إلى 1:400 لتداول الفوركس. يستفيد العملاء من حماية كاملة من الرصيد السلبي، وعدم وجود عمولات، وخصومات على المبادلات للمستويات الأعلى، وطرق إيداع وسحب مرنة مع عملية سحب مجانية واحدة لكل حساب نشط. بالإضافة إلى هيكلها التنافسي من حيث الرسوم، تُركز Riverquode على أمان العملاء والمعاملة العادلة. تُحفظ الأموال في حسابات مصرفية منفصلة من المستوى الأول، وتضمن إجراءات KYC/AML الصارمة الامتثال التنظيمي. يوفر الوسيط دعمًا متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع – بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وخط هاتف مخصص لكبار الشخصيات – إلى جانب تقويم اقتصادي متكامل وبث مباشر للأخبار، مما يوفر خدمة ذاتية ومساعدة شخصية. وبينما تُطرح تطبيقات جوال متقدمة قريبًا، توفر واجهة WebTrader الحالية تنفيذًا بنقرة واحدة، ورسومًا بيانية قابلة للتخصيص، وأدوات لإدارة المخاطر تناسب المتداولين من جميع مستويات الخبرة.

بعد استعراض عروض حسابات Riverquode وشروط التداول، لنتعمق الآن في مجموعة أدوات التداول المتاحة على منصة WebTrader. تُقدم كل فئة أصول على شكل عقود فروقات بمواصفات عقود محددة، ودورات انتهاء صلاحية، وفروق أسعار تنافسية تناسب استراتيجيات التداول المختلفة.

الفوركس

يقدم Riverquode أكثر من 40 زوجًا من العملات، بما في ذلك جميع الأزواج الرئيسية (EUR/USD، GBP/USD، USD/JPY) ومجموعة مختارة من العملات الثانوية والنادرة. يتم تداول عقود فروقات الفوركس بفروقات أسعار تبدأ من 0.8 نقطة على العملات الرئيسية، ورافعة مالية تصل إلى 1:400. تُجدد العقود يوميًا دون تاريخ انتهاء صلاحية ثابت، مما يسمح للمتداولين بالاحتفاظ بمراكزهم لأجل غير مسمى مع مراعاة رسوم المبادلة.

المعادن

تشمل عقود الفروقات على المعادن الثمينة الذهب (XAU/USD) والفضة (XAG/USD). تبدأ فروق الأسعار من 0.03 للذهب و0.004 للفضة، مع رافعة مالية قصوى تبلغ 1:200. كما تُجدَّد هذه الأدوات يوميًا، مما يتيح التداول قصير الأجل والتحوط طويل الأجل من تقلبات السوق.

المؤشرات

توفر Riverquode عقود فروقات على مؤشرات عالمية رئيسية مثل US30 (داو جونز)، وSPX500 (S&P 500)، وUK100 (FTSE 100)، وغيرها. تبدأ فروق الأسعار عادةً من 1.2 نقطة لمؤشر SPX500 و3 نقاط لمؤشر US30، مع رافعة مالية تصل إلى 1:200. تنتهي صلاحية عقود فروقات المؤشرات ربع سنويًا، ويتم تحديث مواصفات العقد وفقًا لجدول زمني محدد.

السلع الأساسية

تتوفر سلع الطاقة والسلع الزراعية – بما في ذلك خام برنت وخام غرب تكساس الوسيط، والغاز الطبيعي، والقهوة، والقمح – كعقود فروقات. تبدأ فروق الأسعار من 0.05 للنفط الخام و0.5 للغاز، مع رافعة مالية تصل إلى 1:200. عقود السلع قابلة للتجديد يوميًا، مما يوفر مرونة للتداول اليومي وتداول التأرجح.

الأسهم والسندات

يتوفر أكثر من 1000 عقد فروقات أسهم فردية من بورصات عالمية رائدة (مثل بورصة نيويورك، وناسداك، وبورصة لندن). تختلف فروق الأسعار باختلاف السهم الأساسي، وعادةً ما تبدأ من 0.15% من سعر السهم، مع رافعة مالية قصوى تبلغ 1:5. تتميز عقود فروقات الأسهم بتواريخ انتهاء صلاحية شهرية ثابتة، تتوافق مع دورة تسوية السوق الأساسي.

العملات المشفرة

تُتداول عقود الفروقات على العملات المشفرة الرائجة – بيتكوين (BTC/USD)، وإيثريوم (ETH/USD)، وريبل (XRP/USD)، وغيرها – على مدار الساعة. تبدأ فروق الأسعار من 20 دولارًا أمريكيًا لبيتكوين/دولار أمريكي و2 دولار أمريكي لإيثريوم/دولار أمريكي، مع رافعة مالية بحد أقصى 1:5. عقود الفروقات على العملات المشفرة دائمة، حيث تعكس رسوم التمويل اليومية تكاليف الاقتراض في السوق الأساسية.

رسوم السحب

يمنح Riverquode عملاءه الذين تم التحقق من هويتهم بالكامل والذين نفذوا صفقة واحدة على الأقل، فرصة سحب مجاني واحد. في حال عدم التحقق من الحساب أو التحقق منه دون أي صفقات، تُطبق رسوم قدرها 10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها). تُفرض رسوم على عمليات السحب اللاحقة بناءً على طريقة الدفع المختارة: تُفرض رسوم على بطاقات الخصم المباشر بنسبة 3.5% من المبلغ؛ وتختلف رسوم بطاقات الائتمان باختلاف المعالج؛ وتُكلف التحويلات البنكية 30 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها)؛ وتُطبق شروط استخدام البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية على مقدمي الخدمات الخارجيين. يتحمل العميل جميع رسوم المعالجة الخارجية أو تحويل العملات، ويمكن خصمها مباشرةً من حساب التداول.

رسوم الإيداع

لا تفرض Riverquode أي رسوم على الودائع. مع ذلك، قد يضطر العملاء إلى دفع رسوم معالجة أو رسوم صرف عملات يفرضها مزود الدفع، وذلك حسب طريقة الإيداع المختارة.

رسوم عدم النشاط

للتعويض عن تكاليف صيانة المنصة والحساب، تُطبّق Riverquode رسومًا على الحسابات الخاملة (لا إيداعات، ولا سحوبات، ولا صفقات جديدة). جدول الرسوم كالتالي:

• 0–30 يومًا خاملًا: 0 دولار أمريكي
• 31-60 يومًا خاملًا: 100 دولار أمريكي
• 61-180 يومًا خاملًا: 250 دولارًا أمريكيًا
• أكثر من 180 يومًا من الخمول: 500 دولار أمريكي يتلقى العملاء إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو المنصة قبل فرض أي رسوم عدم نشاط.

نشر المعلومات

تمثل فروق الأسعار الفرق بين سعري العرض والطلب، وتُدمج جميع تكاليف التداول في هذه الفوارق. تتقلب هذه الفوارق مع تقلبات السوق، وساعات التداول، والسيولة. تُحسب فروق الأسعار بالنقاط، وتُطبق في كل مرة يُفتح فيها مركز تداول؛ ويمكنك الاطلاع على أرقام فروق الأسعار لحظيًا على منصة WebTrader.

رسوم المبادلة (التمويل بين عشية وضحاها)

تُفرض رسوم مقايضة أو ترحيل على المراكز التي تُحتفظ بها بعد إغلاق السوق، وتُحسب على أنها فرق الفائدة بين العملات أو الأدوات المالية الأساسية. بالنسبة للعملات الأجنبية والسلع والمؤشرات، قد تُضاف أو تُخصم رسوم المقايضة بناءً على اتجاه المركز وفروق أسعار الفائدة بين البنوك. تُطبق رسوم مقايضة لمدة ثلاثة أيام أيام الأربعاء لتغطية عمليات الترحيل في عطلة نهاية الأسبوع. تتوفر أسعار مقايضة مباشرة لكل أداة مالية ضمن مواصفات العقد على المنصة.

ملاحظات إضافية

جميع الرسوم قابلة للتغيير مع إشعار مسبق. يُرجى من العملاء استشارة مدير حساباتهم أو فريق الدعم للاستفسار قبل بدء أي معاملات قد تُفرض عليها رسوم. تحتفظ Riverquode بالحق في تعديل الرسوم بناءً على ظروف السوق، أو المتطلبات التنظيمية، أو تغيرات تكاليف التشغيل.

الإفصاحات التنظيمية

تتوافق سياسة الرسوم هذه مع إطار عمل هيئة الخدمات المالية (FSCA) بشأن معاملة العملاء بإنصاف. يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.

Riverquode علامة تجارية تابعة لشركة AzurevistaFX (Pty) Ltd، المرخصة والخاضعة لرقابة هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA) في جنوب أفريقيا . تتخصص Riverquode حصريًا في تداول العقود مقابل الفروقات، مما يتيح للمتداولين الوصول إلى الأسواق العالمية عبر منصة WebTrader سهلة الاستخدام ومتوافقة مع المتصفح. مع التركيز على الشفافية وحماية العملاء، تجمع Riverquode بين أسعار تنافسية وأدوات فعّالة لإدارة المخاطر.

التنظيم والأمن

ريفركود، المرخصة بالكامل من هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA) بموجب ترخيص مقدم الخدمة المالية رقم 52830، تلتزم بالمعايير التنظيمية الصارمة في جنوب أفريقيا. تُفصل أموال العملاء في بنوك من الدرجة الأولى، ويوفر الوسيط حماية كاملة من الرصيد السلبي. تضمن عمليات التدقيق الدورية وإطار "معاملة العملاء بإنصاف" الذي تفرضه هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA) الامتثال المستمر وشفافية العملاء.

أنواع الحسابات والشروط

يقدم Riverquode خمس فئات من الحسابات: الكلاسيكية، الفضية، الذهبية، البلاتينية، وحسابات كبار الشخصيات (VIP)، مع فروق أسعار متناقصة تدريجيًا وخصومات على المبادلات. الحد الأدنى للإيداع في جميع الحسابات هو 250 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية). يُسمح بالتحوط والمضاربة السريعة، بينما لا تُتاح أوامر إيقاف الخسارة المضمونة والتسعير القائم على العمولة. تشمل جميع الحسابات حماية من الرصيد السلبي، ولا تُفرض رسوم على عدم النشاط خلال أول 30 يومًا.

منصات التداول

تُشغّل منصة WebTrader جميع أنشطة التداول في Riverquode. يُمكن الوصول إليها عبر أي متصفح ويب حديث، وتوفر تسعيرًا فوريًا، وتنفيذًا بنقرة واحدة، وأدوات رسم بياني قابلة للتخصيص، وأخبار السوق المباشرة. ويجري حاليًا تطوير تطبيق جوال مُخصّص، لضمان تشغيله بكامل طاقته على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة في المستقبل القريب.

أدوات التداول

يمكن للعملاء تداول أكثر من 160 أداة CFD عبر فئات الأصول التالية:

• الفوركس: أكثر من 40 زوجًا من العملات الرئيسية والثانوية والغريبة
• المعادن: الذهب (XAU/USD) والفضة (XAG/USD)
• المؤشرات: المؤشرات العالمية الرئيسية ذات فترات الصلاحية الفصلية
• السلع: الطاقة والمنتجات الزراعية مع التجديد اليومي
• الأسهم والسندات: أكثر من 1000 سهم من بورصات نيويورك وناسداك ولندن وغيرها
• العملات المشفرة: عقود الفروقات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على البيتكوين والإيثريوم والريبل وغيرها

الرافعة المالية وشروط التداول

تختلف الرافعة المالية باختلاف فئة الأصول: تصل إلى 1:400 في الفوركس، و1:200 في المعادن والمؤشرات والسلع، و1:5 في الأسهم والعملات المشفرة. فروق الأسعار مُدمجة وتبدأ من 0.9 نقطة مئوية لزوج اليورو/الدولار الأمريكي في حسابات كبار الشخصيات. تُطبق رسوم المبادلة (لليلة واحدة) بناءً على أسعار الصرف بين البنوك، مع أسعار مُخفضة لفئات Silver-VIP ورسوم مبادلة ثلاثية أيام الأربعاء.

الرسوم والفروقات

لا تفرض Riverquode أي عمولات؛ فتكاليف التداول مُدمجة في فروق أسعار مُتدرجة. تشمل الرسوم الإضافية رسوم السحب (عملية سحب مجانية واحدة لكل حساب مُوثّق ونشط؛ وتعتمد بعد ذلك على طريقة السحب)، ورسوم عدم النشاط بعد 30 يومًا من السكون، ورسوم معالجة الطرف الثالث القياسية للإيداعات والسحوبات. جميع جداول الرسوم منشورة بشفافية في سياسة الرسوم.

الإيداعات والسحوبات

يمكن للعملاء تمويل أو سحب أموالهم عبر بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، والتحويلات البنكية الدولية، وطرق الدفع البديلة. الإيداعات مجانية من جانب الوسيط؛ أما عمليات السحب فتتطلب معاملة مجانية واحدة لكل حساب نشط، وتتراوح الرسوم اللاحقة بين 10 دولارات أمريكية (غير موثّقة) و3.5% عبر البطاقة أو 30 دولارًا أمريكيًا عبر التحويل البنكي.

دعم العملاء

يوفر Riverquode دعمًا متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف (+44 20 3150 0978) والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة مباشرةً في واجهة WebTrader. تساعد مكتبة الأسئلة الشائعة ومواصفات العقود المفصلة المتداولين على خدمة أنفسهم، بينما يقدم مديرو الحسابات المخصصون إرشادات شخصية لعملاء VIP.

الخدمات الإضافية والتعليم

مع أن Riverquode لا تقدم حتى الآن ندوات تعليمية عبر الإنترنت أو تدريبًا فرديًا، إلا أن منصتها تتضمن موجزات أخبار السوق، ومقتطفات تحليلية يومية، وتقويمًا اقتصاديًا. تتضمن عناصر خارطة الطريق المستقبلية دروسًا تعليمية للرسوم البيانية داخل المنصة، وموارد بحثية موسعة لدعم المتداولين المبتدئين والخبراء على حد سواء.

الهيئة التنظيمية والترخيص

تعمل Riverquode تحت الكيان القانوني AzurevistaFX (Pty) Ltd، المرخصة بالكامل من قبل هيئة سلوك القطاع المالي في جنوب أفريقيا (FSCA) بموجب ترخيص FSP رقم 52830. يتطلب هذا الترخيص من Riverquode الامتثال لمعايير صارمة لكفاية رأس المال والإبلاغ والسلوك المصممة لحماية العملاء وضمان سلامة السوق.

فصل أموال العملاء

وفقًا لقواعد هيئة الخدمات المالية في جنوب أفريقيا (FSCA)، تُحفظ جميع ودائع العملاء في حسابات منفصلة لدى بنوك جنوب أفريقية من الدرجة الأولى، منفصلة تمامًا عن أموال الوسيط التشغيلية. يضمن هذا الهيكل حماية أصول العملاء وإمكانية استردادها حتى في حال إفلاس الوسيط، وهو أمرٌ غير مرجح.

حماية الرصيد السلبي وإدارة المخاطر

في إطار التزاماتها التنظيمية، توفر Riverquode حماية كاملة من الرصيد السلبي، مما يضمن عدم خسارة العملاء أكثر من رأس مالهم المودع. إلى جانب مراقبة الهامش في الوقت الفعلي وآليات استدعاء الهامش الآلية، تساعد هذه الإجراءات على منع الخسائر المفرطة وتعزيز التداول المسؤول.

الامتثال والمعاملة العادلة

تلتزم ريفركود بإطار عمل هيئة الخدمات المالية (FSCA) بشأن معاملة العملاء بإنصاف، والذي يُلزم بالإفصاح الشفاف عن جميع الرسوم والمخاطر وميزات المنتج. تُقدم الشركة تقارير تدقيق وامتثال منتظمة، وتُحافظ على آلية واضحة لتصعيد الشكاوى، وتُطبق إجراءات صارمة لمكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC) لحماية الشركة وعملائها.

الإشراف والتحديثات المستمرة

تُجري هيئة الخدمات المالية (FSCA) مراجعة دورية للمرخص لهم للتأكد من امتثالهم للأنظمة المتطورة. تلتزم Riverquode بتطبيق أي متطلبات تنظيمية جديدة فورًا، سواءً كانت تتعلق بحدود الرافعة المالية، أو حوكمة المنتجات، أو معايير إعداد التقارير، وتُبقي عملاءها على اطلاع دائم بجميع التغييرات الجوهرية عبر موقعها الإلكتروني واتصالاتها معهم.

الحساب الكلاسيكي

يتطلب الحساب الكلاسيكي في Riverquode إيداعًا أدنى قدره 250 دولارًا أمريكيًا، وهو مثالي للمتداولين الجدد الذين يبحثون عن وصول مباشر إلى الأسواق العالمية. يتميز بفروقات أسعار تبدأ من 2.5 نقطة لزوج اليورو/الدولار الأمريكي، وأسعار مقايضة قياسية كاملة (بدون خصومات)، ورافعة مالية تصل إلى 1:400 في سوق الفوركس، وحماية من الرصيد السلبي. لا توجد عمولات، فالتكاليف مُضمنة في فروقات الأسعار، ويستفيد المتداولون من عملية سحب مجانية واحدة عند إتمام أول صفقة لهم.

الحساب الفضي

بناءً على مستوى الحساب الكلاسيكي، يُفتح الحساب الفضي بسعر 250 دولارًا أمريكيًا، ولكنه يُضيف ميزة خصم المبادلة، مما يُقلل من تكاليف التمويل لليلة واحدة على المراكز المُحتفظ بها. تنخفض فروق الأسعار إلى 2.5 نقطة على زوج اليورو/الدولار الأمريكي و2.8 نقطة على زوج الذهب/الدولار الأمريكي، مع نفس الحد الأقصى للرافعة المالية البالغ 1:400. يحصل عملاء الحساب الفضي على دعم عملاء مُحسّن ويحتفظون بحماية الرصيد السلبي، مع شروط إيداع وسحب مُماثلة للحساب الكلاسيكي.

الحساب الذهبي

صُمم الحساب الذهبي للمتداولين النشطين، مع الحفاظ على حد أدنى للإيداع يبلغ 250 دولارًا أمريكيًا، مع فروق أسعار تبدأ من 1.8 نقطة لزوج اليورو/الدولار الأمريكي و2.3 نقطة لزوج الذهب/الدولار الأمريكي. كما تم تخفيض رسوم المبادلة، وتبقى الرافعة المالية حتى 1:400 في تداول الفوركس. يتمتع عملاء الحساب الذهبي بدعم مميز، ومعالجة أسرع للسحب، وتحليلات سوقية شاملة مدمجة في لوحة تحكم WebTrader.

حساب بلاتينيوم

في مستوى البلاتينيوم، يبدأ المتداولون بـ 250 دولارًا أمريكيًا، لكنهم يحصلون على فروق أسعار تبدأ من 1.4 نقطة لزوج اليورو/الدولار الأمريكي و2.0 نقطة لزوج الذهب/الدولار الأمريكي، بالإضافة إلى أسعار المبادلة المخفضة لمستوى الذهب. تبقى حدود الرافعة المالية ثابتة. يستفيد أصحاب حسابات البلاتينيوم من مدير حساب شخصي، وأبحاث معمقة، وتسويات سريعة للإيداع والسحب، وكل ذلك مدعوم بحماية كاملة من الرصيد السلبي.

حساب VIP

صُمم حساب VIP خصيصًا للمتداولين المحترفين وذوي أحجام التداول الكبيرة، ويوفر أضيق فروق الأسعار – 0.9 نقطة على زوج اليورو/الدولار الأمريكي و1.4 نقطة على زوج الذهب/الدولار الأمريكي – بالإضافة إلى أكبر خصومات على المبادلات، ورافعة مالية تصل إلى 1:400 في سوق الفوركس، ودعمًا فنيًا متخصصًا لكبار الشخصيات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الحد الأدنى للإيداع هو 250 دولارًا أمريكيًا. يحصل عملاء VIP على تقارير سوقية مُخصصة، وخيارات تنفيذ مُخصصة، وأولوية قصوى في عمليات السحب وإطلاق ميزات المنصة.

منصة WebTrader

منصة WebTrader الخاصة بشركة Riverquode هي منصة تعمل بالكامل على المتصفح، ولا تتطلب أي تنزيلات أو تثبيتات. توفر المنصة تسعيرًا فوريًا، وتنفيذًا للأوامر بنقرة واحدة، ومجموعة من أدوات الرسم البياني القابلة للتخصيص (أطر زمنية متعددة، وعناصر رسومية، ومؤشرات مدمجة). يمكن للمتداولين وضع أوامر السوق، والحد، ووقف الخسارة، وجني الأرباح مباشرةً من الرسم البياني، ومراقبة مراكزهم المفتوحة عبر تذكرة تداول شفافة، والوصول إلى تقويم اقتصادي متكامل وموجز أخبار مباشر – كل ذلك من خلال واجهة واحدة سريعة الاستجابة.

إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول (قريبًا)

بينما يتميز WebTrader بسهولة استخدامه على الأجهزة المحمولة وتكيفه بسلاسة مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، تعمل Riverquode حاليًا على تطوير تطبيقات مخصصة لنظامي iOS وAndroid لتوفير كامل وظائف سطح المكتب على الأجهزة المحمولة. ستتضمن التطبيقات القادمة تنبيهات فورية، وتسهيلًا في وضع الأوامر، وإدارةً فوريةً للحسابات، مما يضمن بقاء المتداولين على اتصال دائم بالأسواق أينما كانوا.

الودائع

لا تفرض Riverquode أي رسوم على إيداعات العملاء، سواءً كنتَ تُموّل حسابك عبر بطاقة ائتمان/خصم، أو حوالة مصرفية دولية، أو محفظة إلكترونية مدعومة. مع ذلك، قد يفرض مصرفك أو مزود خدمة الدفع رسوم معالجة أو تحويل عملات خاصة به، لذا يُنصح بالتحقق من ذلك قبل إجراء أي تحويل.

عمليات السحب

يحصل كل عميل مُتحقق من هويته لدى Riverquode، والذي نفّذ عملية تداول واحدة على الأقل، على عملية سحب مجانية واحدة. إذا لم يكن حسابك مُتحققًا أو لم تُجرِ أي تداول بعد، تُطبّق رسوم قدرها 10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها). بعد عملية السحب المجانية، تُفرض رسوم خاصة بكل طريقة سحب: تُكلّف عمليات السحب ببطاقة الخصم 3.5% من المبلغ؛ وتختلف رسوم بطاقات الائتمان باختلاف مُعالج الحساب؛ وتُفرض رسوم قدرها 30 دولارًا أمريكيًا على التحويلات البنكية؛ وتخضع البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية لشروط مُزوّد الخدمة الخارجي. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم بنكية خارجية أو رسوم تحويل.

قنوات دعم العملاء

تُقدم Riverquode طرقًا متعددة لمساعدة عملائها. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة مباشرةً من خلال واجهة WebTrader، أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@riverquode.com ، أو الاتصال بخطهم الهاتفي متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +44 20 3150 0978. يُراقب كل قناة ممثلون مُدرَّبون يُمكنهم مُساعدتك في حل المشكلات الفنية، أو استفسارات التداول، أو إدارة حسابك.

ساعات الدعم وأوقات الاستجابة

يعمل مكتب الدعم لديهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بما يتماشى مع ساعات عمل السوق العالمية. عادةً ما يتم الرد على طلبات الدردشة المباشرة والهاتف في غضون دقائق، بينما يتم الرد على استفسارات البريد الإلكتروني بشكل مفصل خلال ساعة عمل واحدة. تُعطى الأولوية للمشاكل العاجلة، مثل أخطاء تنفيذ التداول أو مشاكل السحب.

إدارة حسابات VIP والمخصصة

يستفيد عملاء VIP من مدير حساب مخصص يقدم إرشادات شخصية، ورؤىً متعمقة للسوق، وحلاً أسرع لأي مشاكل. كما يمكن للمتداولين من الفئة البلاتينية التواصل مع أخصائي علاقات مخصص. تشمل هذه الخدمات المتميزة تسجيلات دخول دورية، وتقييمات للأداء، وتنبيهات استباقية حول الميزات الجديدة أو أحداث السوق.

الموارد التعليمية والخدمة الذاتية

لدعم التطوير الذاتي، تُقدّم Riverquode مكتبةً شاملةً للأسئلة الشائعة على الإنترنت ، وأوراقًا تفاعليةً لمواصفات العقود ، وتقويمًا اقتصاديًا مُتكاملًا ضمن المنصة. تُساعد موجزات الأخبار ومقتطفات تحليلات السوق اليومية المتداولين على البقاء على اطلاعٍ دائمٍ دون الحاجة لمغادرة شاشة التداول.

الدعم والامتثال متعدد اللغات

يتحدث فريق دعم ريفركود مجموعة من اللغات، منها الإنجليزية والفرنسية والماندرين والبرتغالية والإسبانية والتايلاندية والهندية والماليزية والإيطالية، مما يضمن تواصلًا واضحًا مع قاعدة عملاء دولية متنوعة. تلتزم جميع ممارسات خدمة العملاء بإطار "معاملة العملاء بإنصاف" (TCF) الصادر عن هيئة الخدمات المالية (FSCA )، مع إجراءات تصعيد شفافة والتزامات موثقة بمستوى الخدمة.